[專案] 聊天機器人-成本

我必須老實說，目前台灣使用聊天機器人的企業

到目前為止應該是沒有賺錢的，或是無法利用聊天機器人省錢

當然，如果把企業形像增加/企業價值提升/客戶服務滿意度提高等空虛的數據都加進去

最後跟我說聊天機器人的成效很好，那我也無話可說了

[專案] 聊天機器人-資料收集

先定義一下，這邊說的資料收集，指的是對話記錄

對話記錄大致可分成二種

一種是真人與聊天機器人的對話，一種則是真人與真人的對話

真人與聊天機器人的對話，多數的平台都有提供工具讓你分析

例如Facebook的Dashbot，或是Google的Chatbase

看看基本數據或趨勢還可以，例如每日來客數量，平均停留時間(使用時間)

[專案] 聊天機器人-平台選擇

先定義一下什麼是平台，這邊的平台是指

提供NLU(自然語言理解)服務，並把語意轉化為程式語言，整合至通訊軟體供終端用戶使用

也就是說，就算你不懂程式語言，也可以透過平台幫你開發出屬於你自己的機器人

再次強調，如果只是做簡易的聊天機器人，真的真的真的不用自己寫程式

因為你寫的再好，可能也沒有Google或Microsoft這類的大型企業厲害

那還不如站在巨人的肩膀上，直接使用它們提供的服務，然後把其他時間拿來建立內容

[專案] 聊天機器人-序

會寫這篇文章的主要用意

是讓沒有技術背景的人，能夠短時間內，對聊天機器人(Chatbot)有基礎的概念

還有導入聊天機器人可能會遇到的問題與解法


首先，第一個問題，為什麼要企業要推聊天機器人

你想一下喔，如果有人問你一顆芭樂多少錢，一天問300次會不會覺得很煩很累很幹？