話說我在3月初在Amazon買了一台Oregon Scientific RMR203HGA

那時看價格還蠻便宜的，打算買回來再轉售

結果代運公司收到商品的時候，告訴我似乎被拆過了

於是我看了一下我的當初的訂購資訊

哇咧...被陰了。紅框內的意思，商品是新的，但包裝頂端有些受損





這時候就覺得很兩難，因為寄回台灣要是賣不出去，就損失了

或是請代運公司辦理退貨，這也是收費項目之一，變成商品拿不到，又要掏錢出來

後來想說就賭一下吧，包裝破損的情況後應該不會太差，頂多就成本價賣出


結果我收到商品的時候

這根本就是人家用過一段時間退貨的商品嘛

四週都有一些刮傷

看來我遇到Amazon上的無良賣家了

怎麼辦，當然不能忍啦

我可以花了商品本身的價格再加上國際運費

結果拿到了號稱新品的二手貨


第一步就是寫信給賣家

結果賣家完全不承認，他說我的商品經過代運公司到海外

中間不知道經過幾個人，所以賣家不認為是他的問題

(這部份的內容就不貼上來了，來來回回好幾封信)


怎麼辦？當然是找Amazon啦

寫信過去五分鐘後，就收到Amazon的回覆啦


大意就是，很抱歉叭啦叭啦的

重點來了，Amazon有一個服務叫A-to-z Guarantee claim的服務

https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html/ref=hp_left_cn?ie=UTF8&nodeId=537868

因為Amazon除了自己銷售產品，也有第三方的賣家進行銷售

而這個服務就是擔保客戶的權益，如果賣家沒有在預定的日期內寄達商品，或是商品有缺陷

或是商品描述有問題(就像我這次遇到的)，是可以直接退到信用卡或是禮物卡(Gift Card)

我因為常買東西，所以我最後就決定退到禮物卡(Gift Card)

效率還蠻快的，一小時內收到確認信了


最後我的成本就是國際空運的費用

當然這外觀不太ok的溫度計就只能便宜賣把運費賺回來了

http://goods.ruten.com.tw/item/show?21403279987484

所以在Amazon購物其實不需要太擔心，美國是比較保障消費者的

哪像在台灣，之前老婆在Yahoo拍賣買了一台消毒鍋

賣家收了錢就是硬不出貨，投訴了半天

Yahoo拍賣的客服告訴我，賣家也是有出貨，只是慢了點

從此處就可見兩者的差別