[課程] 2021 VW Tiguan 280 DSG 上課筆記

這陣子終於比較有空了，來寫寫福斯DSG上課筆記

話說2026農曆年後一整個不順，先是工作上系統不斷異常，每天都在救火

老天爺真貼心，知道我最近沒空，等我3月底比較緩解時，才安排我上DSG的課程

我的車是2021 Volkswagen Tiguan 280 TSI Elegance，變速箱是DQ381

其實它在2025年，里程42,982時就遇到第一次鎖檔，當下只有2檔跟R檔可用

因為發生的時候已經晚上，已超過保養廠服務時間，選擇隔天再開去北投福斯

就如同網友說的，放涼再開就好了，所以隔天再開倒是沒有遇到再鎖檔問題

但依照原廠SOP，要出保需集滿2次才能更換閥體，也只能這樣了

開著開著又過了一年，中間都沒有異狀，也就幾乎忘記這件事

2026/3/17，里程 60,151，距離上次約1年2個月，又鎖檔了

開回北投福斯，當天就判定集滿二次直接換閥體

我這台是5年保固(4年+1年贈送)，在保固剩下6個月的時候出保

沒有花到錢感覺好像是要開心才對，是這樣但也不是這樣

因為沒車可用很煩，像是日常的小孩接送，或是規劃好的跨縣市旅行等

對了，原廠代步車只有4年保固內才有，我是第5年所以沒有代步車，若要自費是1,000元/天

但壞消息是沒有料，閥體空運需要等待1~1.5個月

車子當下還能開，就直接開回家了；但接下來的幾天，幾乎是天天發生鎖檔

用2檔開車也很累，時速50~60，轉速就4,000轉以上了，後來就乾脆不開了

某天要去住家附近的家樂福補些日用品，想說很近，就算鎖檔也沒差，慢慢龜回來就好了

沒想到在家樂福停車場就直接罷工，連2檔跟R檔都不能用，只能叫原廠道路救援

為此又多請了一天假處理，所以我覺得若第二次鎖檔，乾脆就直接把車丟還給福斯，反正原廠道路救援一定里程內不用錢，避免開到一半在路上鎖檔更危險

最後，花了21天，終於修好了 (換了變速箱油，這樣算有賺到嗎？)

附上這張價值6萬元的工單，希望這個新閥體總成可以再順順開4年以上，直到我換下台車子

說是上課但好像也沒有上到什麼，一顆螺絲都沒有轉到，倒是請了不少假

課程結束後的感想，好開是好開，但DSG真的是耗材的一部份

接下來內容單純就是抱怨(不喜可以跳過)

以一個客服與維修的業內人士，不懂閥體為何沒有足夠備料，因為用量都是可以預估的

可能會有人說，因為第3年開始都是保險公司負責，保險公司不想花錢庫存

但不合理呀，3~5年多數人還是會回原廠處理

差別只是這筆費用是由保險公司支付還是原廠支付(或極少數由消費者支付)

不管由誰來支付，都是原廠進行維修，所以料件需求一直都是存在的

我有問過接待，就算你保內想要在原廠付錢換閥體，維修時效也不會變快

這不就是在懲罰客戶嗎？花錢跟不花錢都不能用車，想要快只能找外廠自費處理

這樣想好像邏輯就通了，客戶一但找外廠，保險公司就不需要支付這筆費用

且變速箱一但在外廠處理過，後續的整車保固就可能因非原廠維修而被取消

所以最省錢的方式就是讓用戶等，等不下去的用戶自然就會閃人，自然就沒有這筆支出了

法律上你也不能說福斯沒有誠意處理，他有解決方案，就只是要你等等 (正確來說是等1個月)

但我對福斯這種經營方式無法苟同就是了