2017年1月5日 星期四

美國購物(21)-再次使用Amazon所提供的A-to-z Guarantee Program服務


最近在Amazon上看到一件The North Face Canyonlands 外套,這件原價約95美元

印象中最低折扣也要60美元左右

Amazon這個第三方賣家只要28.8美元,即便加上運費5美元,只要市價的1/3,立馬下標



12/9下單,預計到貨日是12/20~30

雖然覺得有點奇怪,但也沒有特別在意

因為美國境內最便宜的運輸方案,依經驗約5~7個工作天會到貨



直到收到賣家Tracking no.時,發現運輸業者叫China Post,才有被詐騙的感覺

在美國買到Made in china的產品並不意外

但如果是下單後,東西才從大陸寄到美國,這就有鬼了



到了1/2仍沒有收到商品,這其實對我是個好消息

因為多數的第三方賣家沒有免費退貨的服務

如果要退貨,我還要多支付一筆運費,還遇過退貨運費與商品等值的情況

若是真的到貨了,寄回台灣才發現是假貨,退款過程肯定更麻煩

馬上寫信詢問賣家沒有收到商品要退款,當然是沒有回覆啦

這時就只能用  美國購物(6)-Amazon所提供的A-to-z Guarantee Program服務

上一次使用是2014年3月的事了,這次的步驟比較簡單,也不用跟Amazon客服對談

按下"Get help with order",不是"Return or replace items"喔,因為根本沒有收到東西

接下來的過程忘了截圖,印象中是選擇未收到商品,是否有聯繫過賣家等確認步驟



最後按下退款,我是選擇退款至Amazon account balance,因為可以立即拿到退款


4 則留言:

  1. 請問美國的Amazon 也會賣假貨?如果收到確定是假貨可以告他嗎?
    對我的了解在美國上架賣假貨是很嚴重的事呢!!

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    1. 先不用這麼驚訝,不曉得你是否知道,Amazon有三種銷售模式,第一種是Amazon銷售,Amazon倉庫寄出。第二種是店家銷售,由Amazon倉庫寄出,前二種都不會有什麼問題,來源通常都合法。第三種叫第三方店家銷售,由第三方店家寄出,這種就會有點風險,但至少在Amazon的平台上,消費者是有保障的。至於你要告他,在這種模式下,告的也是第三方賣家

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    2. 受教了,謝謝你分享

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    3. 不客氣。對了,最後我也是沒有收到商品,所以也無從得知是否為假貨

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